AMIEの事・店・人
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salon interview HANDS CLAN
谷山地区では30年近く店舗を構えているアミーコーポレーション。
HANDS CLANは、現在和田に店舗を移して3年目を迎えます。
シンプルな建物と、個性的なフォルムの植物たち。
たくさんの光を取り入れ、開放感と穏やかな時間が流れるHANDS CLANの店長、
前薗さんに話を聞きました。
大平(以下O)「とにかく広くて余裕のあるお店、そんな感じがしますね」。
前薗さん(以下M)「住宅街に突然現れるので、何のお店だろうと興味を持って入って来てくださる方もいらっしゃいます。
ヘアサロンとしてはもちろんですが、ネイルやまつ毛エクステンションなどトータルビューティーを提案できるお店として力を入れていますので、居心地の良さはとても重要ですね。
お客様に気兼ねなくお越しいただけるよう、駐車場も14台と十分に確保しました」。
O「髪だけでなくその他の施術もお願いすると、必然的に滞在時間も長くなる。
そういったお客様に少しでもリラックスしていただけるよう、様々な工夫をされていますよね」。
M「やはり場所柄からお客様は地域の方が多いので、気軽に入りやすい雰囲気作りを心がけました。
植物やウッドの店内も落ち着いた印象を与えます。
ヘッドスパ専用の個室や、隣と仕切りを設けた席を用意することでプライベート感も大事にしました。
お客様によって心地良さというのは違いますから」。
O「CLANのテーマは何でしょう」?
M「『癒し』ですね。CLANはお越しくださった全ての方にそれぞれの求める『癒し』を提供したいと思っています。
O「個々のリクエストに応えるにはお客様とのコミュニケーションが重要になるのでは」?
M「はい。CLANにはビューティーコーディネーター(BC)というスタッフがいます。
主にお客様とスタイリストの間に入り、リクエストを聞き出す役目をしてくれます。
スタイリストは施術がありますから、どうしてもコミュニケーションの時間が限られてしまいます。
そこをBCがフォローすることによってコミュニケーションが円滑になり、
お客様が本当に思っていることや、求めていることをより深く知ることができました」。
O「確かに、少し言いにくいこともワンクッション入ることでスムーズに伝わりますね。
コンシェルジュのような役割に思います」。
M「お客様とのコミュニケーションだけでなく、お店全体の動きにも気を配ってくれます。
スタイリストは担当しているお客様を中心に動きがちですが、BCは全体を俯瞰で見て、
適切な判断や案内を促し、スタッフに伝達してくれる、欠かせない存在になっていますね」。
O「HANDS CLANの得意とすることはなんでしょう」?
M「施術面での『癒し』のひとつとしてAujuaというケア商品を使ったスパです。
Aujuaは日本人の髪質を研究し、個々に見合ったシャンプー、トリートメントなどを提供しています。
ヘッドスパを施術するスタイリストは専門の教育を受けて、ソムリエとして資格を持つ人に限られていて、
アミーコーポレーションの中ではHANDS CLANにのみAujuaソムリエがいます。
髪質、地肌、外的環境などあらゆる面からアドバイスし、施術いたしますのでぜひご体験いただきたいです」。
地域とのつながりを大切にし、さりげない気配りで心をほっこり温めてくれるHANDS CLAN。
暖かな光に包まれて、ゆっくりとした時間が流れるサロンは「いつまでもここにいたい」と感じさせてくれる空間でした。
AMIE CORPORATION/
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